Общи условия

Тези Общи условия уреждат достъпа до и използването на ArtPlatforma — онлайн платформа за откриване, представяне и договаряне на оригинални произведения на изкуството, авторски предмети, принтове, събития и свързани услуги.

„Потребител“ е всяко лице, което разглежда или използва платформата. „Купувач“ е потребител, който отправя запитване или договаря придобиване на произведение. „Продавач“ е автор, професионален автор, галерия или друго лице, което публикува произведение. „Търговец“ има значението по приложимото потребителско законодателство. „Съдържание“ включва изображения, текстове, цени, профили, съобщения и други материали, предоставени от потребителите.

С регистрацията или използването на функционалност, която изисква профил, потребителят потвърждава, че е запознат и приема тези условия. Лице под 18 години може да използва платени или договорни функции само чрез родител или законен представител.

ArtPlatforma се управлява от оператора на платформата („Операторът“).

Операторът предоставя услугата на информационното общество и поддържа техническата среда, профилите, каталога, търсенето, съобщенията и инструментите за договаряне.

ArtPlatforma е посредническа платформа и по правило не е продавач, купувач, представител, аукционна къща или страна по сделката между потребителите. Освен ако изрично не е посочено друго за конкретна услуга, платформата не определя крайните договорни условия и не приема плащането за произведението.

Договорът за покупко-продажба, изработка, доставка, застраховане или друга услуга се сключва директно между купувача и съответния продавач. Страните сами уговарят цена, плащане, доставка, преглед, приемане, връщане и необходимите документи.

Знакът „Проверен“ означава, че са извършени определени проверки на самоличност или профил. Той не е гаранция за автентичност, качество, авторство, собственост, платежоспособност или успешно изпълнение на конкретна сделка.

Един профил може да използва ролите Купувач и Автор едновременно. Професионален автор и Галерия получават допълнителни инструменти според избрания план. Актуалните функции, ограничения, срокове и цени са публикувани в страницата „Планове“.

Безплатните функции могат да бъдат ограничавани по разумни технически или организационни причини. Платен план, автоматично подновяване или реално таксуване се активира само след ясно показана крайна цена и изрично потвърждение. В настоящия прототип няма реално плащане.

Потребителят носи отговорност за точността на регистрационните данни, сигурността на паролата и всички действия през своя профил. Профилът не може да се преотстъпва или използва за подвеждащо представяне.

Продавачът се задължава да публикува само произведения и съдържание, за които има необходимите права. Информацията за автор, заглавие, техника, размер, година, състояние, рамка, цена, наличност и изображения трябва да е вярна, актуална и достатъчна за информирано решение.

• Да посочи дали действа като търговец или като частно лице.
• Да предостави законово изискуемите данни за идентификация, контакт и данъчен статут.
• Да не предлага фалшификати, незаконно придобити произведения, забранени предмети или съдържание, нарушаващо чужди права.
• Да информира купувача за всички съществени дефекти, реставрации, ограничения, тираж и сертификати.
• Да актуализира статуса при продажба, резервация или временно оттегляне.
• Самостоятелно да изпълнява задълженията си за фактуриране, данъци, опаковка, доставка, гаранции и права на потребителите, когато са приложими.

Изпращането на съобщение, запитване или предложение за цена само по себе си не създава договор, освен ако страните изрично не са се договорили друго. Пространството за сделката подпомага проследяването на договорените условия, но не заменя договор, фактура, приемо-предавателен протокол или друг необходим документ.

Когато купувачът е потребител, а продавачът е търговец, продавачът трябва преди сключването на договор от разстояние да предостави изискуемата информация за себе си, произведението, крайната цена, плащането, доставката, рекламациите и правото на отказ. По правило потребителят разполага с 14-дневно право на отказ при договор от разстояние, освен в предвидените от закона случаи — например при произведение, изработено по поръчка или ясно персонализирано.

Когато продавачът е частно лице, специалните правила за потребителски договори и правото на отказ може да не се прилагат. ArtPlatforma показва статуса на продавача, но всяка страна следва да провери приложимите условия преди сделка.

Резултатите могат да се подреждат според съответствие с търсенето и филтрите, категория, наличност, актуалност, редакционна селекция, качество и пълнота на профила, активност, избрано от потребителя сортиране и платено промотиране.

Платените услуги „Подсилване в Открий“, „Автор на фокус“, „Галерия на фокус“ и позициите в началната страница могат временно да подобрят видимостта или позицията. Те се означават с „Промотирано“, „Спонсорирано“, „Реклама“ или „Партньор“. Платеното позициониране не променя статуса „Проверен“ и не представлява оценка за художествена стойност или автентичност.

ArtPlatforma може да променя параметрите за класиране с цел качество, сигурност и предотвратяване на манипулации, без да разкрива алгоритми или информация, която би позволила злоупотреба.

Авторът или другият правоносител запазва правата върху произведението и каченото съдържание. С качването потребителят предоставя на Оператора неизключителен, безвъзмезден и ограничен до срока на публикуването лиценз да съхранява, технически обработва, преоразмерява и показва съдържанието в ArtPlatforma и в нейни собствени канали с цел представяне и популяризиране на обявата, автора или галерията.

Лицензът не прехвърля собственост и не позволява продажба на репродукции без отделно съгласие. Потребителят може да оттегли съдържанието си, освен когато ограничено съхранение е необходимо за законови задължения, сигурност, жалба или спор.

Сигнал за нарушение на авторски или други права трябва да съдържа данни за подателя, описание на правото, конкретен адрес или идентификатор на съдържанието и достатъчно основания за проверка.

Не се допуска незаконно, измамно, подвеждащо, дискриминационно, заплашително или вредно съдържание; фалшиви профили и отзиви; манипулиране на класирането; спам; заобикаляне на сигурността; събиране на чужди данни без основание; както и съдържание, което нарушава авторски, лични или други права.

При сигнал или установено нарушение ArtPlatforma може да ограничи видимостта, да премахне съдържание, да спре функция, монетизация или профил. Когато законът го изисква, засегнатият потребител получава мотивирано уведомление и информация за наличните възможности за оспорване.

Жалба срещу решение за модерация може да бъде подадена безплатно по електронен път до посочения адрес за жалби в срок до шест месеца от уведомяването. Жалбите се разглеждат своевременно, добросъвестно, без дискриминация и с човешки преглед, когато е използвана автоматизация.

Операторът полага разумни усилия за непрекъсната и сигурна работа, но не гарантира липса на прекъсвания, грешки или загуба на данни. Може да извършва поддръжка, актуализации и временни ограничения.

В рамките, разрешени от закона, Операторът не отговаря за действията на потребителите, качеството и автентичността на произведенията, изпълнението на сделки, плащанията извън платформата, доставката, данъчните отношения или косвени вреди. Нищо в тези условия не ограничава права или отговорност, които не могат да бъдат изключени по закон.

Потребителят трябва да проверява самоличност, права, произход, състояние, документи и условия по сделката според нейната стойност и риск.

Потребителят може да прекрати използването и да поиска закриване на профила си. ArtPlatforma може да спре или прекрати профил при съществено или повторно нарушение, правен риск, измама, заплаха за сигурността или законово задължение, като предостави мотиви и предизвестие, когато това е приложимо.

Измененията на условията се публикуват с дата на влизане в сила. За бизнес ползватели съществените промени се съобщават на траен носител с най-малко 15 дни предизвестие, освен когато законът допуска незабавно действие. Продължаването на използването след влизането им в сила означава приемане, без да се засягат законовите права.

Въпроси и жалби първо се изпращат до адреса за контакт на Оператора. Потребителите могат да потърсят съдействие от Комисията за защита на потребителите и от компетентните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове. Правото на съдебна защита остава незасегнато.

Прилага се правото на Република България и пряко приложимото право на Европейския съюз. Изборът на право не лишава потребителя от задължителната защита, която му предоставя законът на държавата по обичайното му местопребиваване. Споровете се решават от компетентния съд съгласно приложимите правила.